Refusionspolitik

Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 3. Januar 2025

caramma ApS
Bådehavnsgade 55N,
2450 KBH SV,
Danmark
Telefon: 40794690
CVR: 44736969

Betaling

caramma ApS modtager online betaling med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, Visa Electron og ApplePay.

Betaling trækkes først på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt oprettes, medmindre andet er aftalt ved din ordre.

Alle priser på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden benytter følgende valuta:

• Danmark: DKK (danske kroner)

Vi anvender en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Dette sikrer, at dine data ikke kan læses af udefrakommende. caramma ApS' hjemmeside er også krypteret med SSL.

Levering

Leveringstiden for din ordre er normalt 1-5 hverdage, medmindre andet er angivet. Vi leverer normalt med GLS. 

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fuld fortrydelsesret på varer købt via vores hjemmeside, medmindre andet fremgår af din ordre.

• Fortrydelsesfristen: Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen.
• Returneringsomkostninger: Du afholder selv udgifterne til returnering.
• Tilbagebetaling: Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, refunderer vi købsbeløbet inkl. standardleveringsomkostninger inden for 30 dage fra den dag, vi modtager varen retur.

Ønsker du at udøve din fortrydelsesret, skal du meddele dette til os inden for 30 dage efter modtagelse af varen. Brug venligst den standardfortrydelsesformular, som kan downloades her.

Returner varen i samme stand og emballage, som den blev modtaget i. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den. Du må ikke have brudt emballagen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis emballagen er blevet brudt udover dette, forbeholder vi os retten til at reducere tilbagebetalingen svarende til varens forringede værdi.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten dækker fejl i materiale, fabrikation eller software.

• Anmeldelse: Eventuelle fejl og mangler skal meddeles os inden for rimelig tid, senest to måneder efter, at fejlen er opdaget.
• Returnering: Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved reklamationer.

Reklamationen gælder ikke skader forårsaget af forkert brug eller almindeligt slid.

Kontakt:
caramma ApS
Bådehavnsgade 55N,
2450 KBH SV, Danmark
Telefon: 40794690
Email: hello@caramma.com

Reklamationer modtages ikke, hvis de sendes på efterkrav.

 

 

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over en vare, kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

EU-borgere kan også klage via EU’s online klageplatform:
https://ec.europa.eu/odr.