Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das heißt, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Produktes Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist muss der Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn bekommen hast: ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter hello@caramma.com. kontaktieren. Bitte beachte, das Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
JD Logistik A/S – Hvidovre
Jernholmen 54-56
2650 Hvidovre
Att: Caramma / Warehouse 5 (Hal 5)
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir die Anweisungen, wie und wohin du dein Paket zurückschicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Du kannst uns jederzeit unter hello@caramma.com. kontaktieren.
Schaden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sosfort, falls der Artikel defekt, beschäfigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und korrigieren können.
Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden wie zum Beispiel verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) und Produkte zur Körperpflege (z.B. Beauty-Produkte). Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen können wir ebenfalls nicht akzeptieren. Bitte kontakiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Arikel hast.
Leider können wir Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkekarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du eden gewünschten Artikel bekommst, ist, den vorhandenen Artikel zurückzuschicken und nach der Annahme der Rücgabe einen seperaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union - 14 Tage
Ungeachtet des Vorstehenden hast du beim Versand von Waren in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus belibigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusetzen. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in dem gleichen Zustand befinden, in dem du ihn bekommen hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfoglt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hello@caramma.com.